Что делать, если я хочу пользоваться автомобилем сутки и более?

Если вы хотите пользоваться автомобилем в течение суток, недели, месяца или дольше, дополнительно ничего делать не нужно.

Использование ничем не отличается от краткосрочной аренды CityBee, и все предлагаемые преимущества (страхование, топливо, мойка) также остаются в силе. Выбирайте нужный автомобиль из автопарка CityBee, бронируйте его и отправляйтесь в путь. При дальнейшем использовании автомобиля без перерывов деньги – фактически скопившаяся сумма – будут списываться каждые 24 ч. Деньги будут списываться с платежной карты, которую вы выберете перед началом поездки.

По достижении стоимости за сутки, неделю, месяц сумма фиксируется, и дальше считается только пробег. С началом новых суток, недели, месяца стоимость времени и пробега начинает исчисляться заново. Как долго человек может использовать один и тот же автомобиль? Если оплата производится аккуратно – неограниченное время. Если не удастся списать деньги с привязанной платежной карты, мы попросим вас немедленно оплатить поездку или ее завершить и оставить автомобиль в ближайшей парковочной зоне CityBee. В таком случае счет-фактура НДС будет выставляться по платежам, произведенным за истекший месяц, а не по фактическому бронированию (с даты его начала до конца). Т. е., если поездки будут продолжаться более одного месяца, их стоимость будет распределяться, и в счет будет включаться только часть поездок, попавшая в месяц, за который выписывается счет.

Как добавить водительское удостоверение?

Если вы хотите пользоваться и услугой каршеринга, вам придется подтвердить действие своего водительского удостоверения. Вы можете это сделать всего за несколько минут, следуя инструкциям в мобильном приложении! В приложении выберите – добавить водительское удостоверение. Сначала приложение попросит вас сделать селфи. На следующем шаге сфотографируйте титульную сторону водительского удостоверения. Убедитесь, что документ действителен. Документ следует извлечь из обложки или футляра. На снимке водительского удостоверения должен быть отчетливо виден номер документа, личный код и личная фотография, поэтому позаботьтесь о хорошем освещении и четкости изображения на снимке.

Застрахованы ли автомобили CityBee?

Все автомобили CityBee обеспечены обязательным страхованием гражданско-правовой ответственности, поэтому думать о страховании вам не нужно. В автомобиле установлена соответствующая требованиям страховщика система безопасности, связанная со спутниковой системой слежения, которая защитит CityBee от возможных краж.

В случае ДТП, виновником которого были не вы (напр., в управляемый вами автомобиль врезался нарушитель ПДД), страхование покроет понесенные убытки, и вам дополнительно ничего платить не придется.

Если вы, управляя автомобилем CityBee, спровоцируете дорожно-транспортное происшествие и станете его виновников, в вашем отношении будет применена финансовая ответственность в размере до 500 евро. Если ущерб, причиненный автомобилю, превышает 500 евро, в таком случае клиенту CityBee придется заплатить только максимальную сумму финансовой ответственности – 500 евро, хотя понесенные убытки и превысят ее.

Обладателям плана PREMIUM финансовая ответственность в случае ДТП снижается с 500 евро до 100 евро.

Если случай признается нестраховым (напр., если вы управляете автомобилем в нетрезвом состоянии, проявляете хулиганизм на дороге и т. п.) – вам придется оплатить весь причиненный ущерб.

Ссылка на регламентирующий закон ОСАГО: https://www.compensa.lt/uploads/ECB/content_1560326179/tpvcapd-istatymas-2018_11_01_218_805.pdf.

Могут ли несовершеннолетние воспользоваться велосипедом?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Да, велосипедами могут пользоваться лица любого возраста, у которых есть личный профиль в CityBee.

Для того, чтобы воспользоваться велосипедом, нужно всего лишь установить в своем телефоне программку «CityBee», которая работает на базе смартфонов с установленной операционной системой «Android» или «iOS». Для регистрации «велосипедной» услуги достаточно ввести свои персональные данные и связать профиль с платежной карточкой.

Кто несет ответственность за нарушения KET или дорожно-транспортные происшествия?

Водитель несет ответственность за нарушения KET (например, оставление автомобиля в неположенном месте, превышение скорости).

Мы берем на себя ответственность за предоставление данных водителя ответственному государственному органу.
В случае аварии ответственность несет компания с которой заключён договор.
Если авария произошла не по вине клиента CityBee, никакие дополнительные сборы или штрафы не применяются.

Если авария была вызвана водителем CityBee, доступны следующие варианты:
1. Если ущерб меньше (500 евро), то счет за ремонт переписывается водителю, повредившему автомобиль;
2. Если повреждение автомобиля превышает 500 евро, то клиент CityBee должен заплатить только штраф в размере 500 евро и не должен покрывать расходы на ремонт автомобиля.

Если в аварии виноват водитель CityBee, доступ к услуге приостанавливается до тех пор, пока не будет произведена оплата.

Что делать, если я заправил автомобиль не на АЗС партнеров?

Если Вы заправились на другой АЗС и заплатили за это сами, мы возместим ваши расходы.

Есть два способа возмещения:

1. Мы можем добавить сумму, потраченную на топливо, на ваш счет CityBee. В таком случае деньги будут использоваться для оплаты ваших поездок. А когда они закончатся, процесс будет продолжен как обычно — оплата за бронирование будет снята с вашего банковского счета.

2. Мы можем вернуть деньги на банковский счет, связанный с вашим счетом CityBee.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо:

Если вы являетесь физическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:

1. ID поездки (вы можете найти его, если уже завершили поездку; если она еще продолжается, напишите номерной знак автомобиля);

2. сумму, которую вы заплатили за топливо;

3. номер банковского счета, привязанного к вашему счету CityBee;

4. фотографию квитанции;

5. сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).

Если вы являетесь юридическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:

ID поездки;
название вашей компании и регистрационный код компании;
информацию о том, сколько вы заплатили лично (не за счет представляемого вами юридического лица);
сообщите свое имя, фамилию, номер банковского счета (если вы хотите получить возмещение на свой банковский счет);
сумму, которую вы заплатили за топливо;
фотографию квитанции;
сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).

Абонементы велопроката

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

При приобретении абонемента 30-минутные поездки будут для тебя бесплатными. Количество таких поездок не ограничено. При превышении 30-минутного лимита каждые последующие полчаса – 0,50 €.

Как приобрести абонемент?

Абонемент приобрести можно в мобильном приложении, нажав на «Меню» — > «Мой кошелек» -> «Приобрести велоабонемент».

Где во время поездки я могу зарядить автомобиль?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Если вы пользуетесь CityBee, за зарядку автомобиля платить не нужно – вы платите только за время его эксплуатации и километры пробега.

Зарядить автомобиль можно бесплатно на любой зарядной станции наших партнеров IgnitisON или ElintaCharge, либо за свой счет на зарядных станциях других поставщиков

Kарту со всеми отмеченными зарядными станциями, включая IgnitisON и ElintaCharge, но не выделяя их, вы можете найти на веб-сайте https://www.plugshare.com.