На каком основании вы обрабатываете мои персональные данные?

Ваши персональные данные мы обрабатываем на основании вашего согласия, в целях заключения, исполнения и администрирования заключенного с вами договора, соблюдения требований правовых актов и исходя из законного интереса.

В Политике конфиденциальности CityBee мы даем детальные разъяснения, в каких целях и какие именно ваши персональные данные мы обрабатываем, и в течение какого времени их храним.

Назначается ли дополнительная оплата за использование услуг CityBee?

Отсчет времени использования автомобиля стартует с момента открытия автомобиля и завершается после закрытия автомобиля при помощи мобильной программки. В рамках каждого использования услуг CityBee, Вы платите только за время пользования и километры. С детальным описанием цен Вы можете ознакомиться на странице «Сколько стоит».

Мы настоятельно просим относиться к автомобилям CityBee ответственно, аккуратно. Если Вы не соблюдаете условия договора или правила пользования услугами, могут применяться дополнительные платежи:

Cтоянка:

Плата за оставление автомобиля в зоне другой страны 59 евро;
Плата за парковку в аэропорту 1 евро;
Плата за получение автомобиля, оставленного за пределами зоны (если аренда не оплачена) 60 евро;
Штраф за утерю ключа 300 евро.

Оберегайте автомобиль от повреждений, поддерживайте чистоту и порядок:

Обязательное мытье автомобиля (без химчистки) 30 евро;
Обязательное мытье автомобиля (с химчисткой) 100 евро;
Если виновником ДТП признали Вас — тогда и за повреждение автомобиля платить будете Вы. Сумма не будет превышать 500 Евро;
Если ДТП совершено умеренно либо по грубой неосторожности (Цивильный Кодекс Литовской Республики, статья 6.252, 1 часть) — тогда Ваши потери могут превышать 500 Евро. Все возможные случаи описаны в договоре аренды транспортных средств и оказания услуг;
Штраф за порчу шины, когда она не подлежит ремонту, 60 евро.

Не курите внутри автомобиля

За курение внутри автомобиля – 50 евро.

Карточку, выделенную для приобретения горючего, используйте только для автомобилей CityBee

Штраф за присвоение горючего 300 евро.

На дороге соблюдайте Правила дорожного движения и культуру вождения

Aминистративный сбор за нарушение правил дорожного движения 5 евро;
Штраф за опасное и хулиганское вождение 300 евро;
Штраф за вождение в нетрезвом виде, под воздействием психотропных веществ или других наркотических веществ 2000 евро.

После завершения поездки припаркуйте велосипед на предназначенной для него станции

Штраф за присвоение велосипеда 500 евро.

И еще несколько деталей

Компенсация расходов такси до 5 евро;
Переоформление счета 5 евро.

Что делать, если закончился омыватель стекол или моторное масло?

Заботиться об этом самому точно не придется. Достаточно позвонить нам по телефону и сообщить о проблеме, чтобы об этом позаботилась наша дежурная команда.

В Литве: +370 70077084;

В Латвии: +371 272 6546;

В Эстонии: +372 600 0160.

Как и где можно взять велосипед?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

При помощи программки выбери ближайшую велосипедную станцию.
Выбери велосипед и впиши в программку его номер, который расположен на раме велосипеда.
Затем нажми на кнопку «Разблокировать». Всё – можешь ехать.
Если хочешь на время оставить велосипед, вручную заблокируй замок – позже ты сможешь разблокировать его, нажав в программке на кнопку «Разблокировать».

Когда мы можем просить произвести авансовый платеж в случае долгосрочного бронирования автомобиля?

Если это:

1. Новый клиент, и у нас нет никакой платежной истории клиента, или привычки использования автомобиля клиента изменились (напр., все поездки были краткосрочные и на незначительные суммы, а сейчас автомобиль используется в течение длительного периода).

2. Уровень кредитоспособности клиента – очень низкий, поэтому в целях управления кредитным риском мы можем попросить произвести предоплату.

3. Не хватило средств для расчета (можем попросить оставить автомобиль).

Где во время поездки я могу зарядить автомобиль?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Если вы пользуетесь CityBee, за зарядку автомобиля платить не нужно – вы платите только за время его эксплуатации и километры пробега.

Зарядить автомобиль можно бесплатно на любой зарядной станции наших партнеров IgnitisON или ElintaCharge, либо за свой счет на зарядных станциях других поставщиков

Kарту со всеми отмеченными зарядными станциями, включая IgnitisON и ElintaCharge, но не выделяя их, вы можете найти на веб-сайте https://www.plugshare.com.

Что делать, если я сам повредил автомобиль?

Сообщите нам по телефону, и супергерой CityBee всегда придет вам на помощь!

В Литве: +370 70077084;

В Латвии: +371 272 6546;

В Эстонии: +372 600 0160.

Если виновником аварии является другой участник движения, вам не придется платить за ущерб, причиненный нашему автомобилю.

Если вы являетесь виновником ДТП, во время которого был поврежден наш автомобиль, вы должны будете возместить ущерб, причиненный автомобилю. Максимальная сумма убытков, которые вы должны будете нам возместить – 500 евро. Обладателям плана PREMIUM финансовая ответственность в случае ДТП снижается с 500 евро до 100 евро.

Условие, ограничивающее размер убытков, которые вы должны возместить, не применяется, если вы причинили нам ущерб предумышленно или по большой неосторожности (часть 1 статьи 6.252 гражданского кодекса Литовской Республики). Случаи, при наступлении которых вы должны возместить все понесенные нами убытки, подробно перечислены и описаны в правилах аренды и оказания услуг, в разделе «Условия эксплуатации транспортного средства, имущества и ответственность».

Должен ли я, завершив поездку, подключить автомобиль к зарядке на зарядной станции?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

ЗАРЯДКА или ПЕРЕМЕЩЕНИЕ:

• Если вы планируете завершить поездку на зарядной станции (отмеченной дорожным знаком «Elektromobilio įkravimo vieta»), необходимо обязательно подключить автомобиль к зарядной станции и начать процесс зарядки, так как несоблюдение требований может привести к штрафам. исходя из правил дорожного движения.

• Вы также можете разместить электромобиль где-нибудь рядом с зарядной станцией, не заряжая его. Таким образом, вам не будет отказано в возможности использовать автомобиль для других клиентов, а также вы не избежите наложения штрафа по статье 417 Кодекса об административных правонарушениях. 2 дн.