Грузовые автомобили и их зоны

Выбранный грузовой автомобиль вы можете взять только из зон CityBee, предназначенных для грузового транспорта, а завершить поездку и оставить автомобиль можно в любой разрешенной парковочной зоне CityBee для грузовых автомобилей, в любом городе, где есть такая парковочная зона CityBee для грузового транспорта. Так что автомобиль необязательно возвращать на ту же стоянку, с которой вы его взяли. Зоны для грузового транспорта можно посмотреть в приложении, если в окне поиска, в верхней части карты выбрать иконку с грузовым автомобилем. Все зоны отмечены оранжевым цветом.

Можно ли перевозить домашних питомцев?

Домашнего питомца можно перевозить только лишь в ящике, предназначенном специально для транспортировки домашнего животного. Кроме того, позаботьтесь о чистоте – оставьте автомобиль в том состоянии, в котором Вы бы хотели его найти.

Смогу ли я добавлять и удалять сотрудников из корпоративного аккаунта?

C какой периодичностью будет списываться сумма за поездку, когда автомобилем будет пользоваться физическое лицо?

В случае долгосрочной аренды автомобиля без перерывов деньги – фактически скопившаяся сумма – будут списываться каждые 24 ч. (сутки). Деньги будут списываться с выбранной вами карты. Если вы положили деньги в кошелек CityBee или накопили кредиты, напр., за заправку автомобиля, списание в первую очередь будет производиться из этой суммы. В случае невозможности списания этой суммы мы попросим ее оплатить или оставить автомобиль.

Что делать, если я заправил автомобиль не на АЗС партнеров?

Если Вы заправились на другой АЗС и заплатили за это сами, мы возместим ваши расходы.

Есть два способа возмещения:

1. Мы можем добавить сумму, потраченную на топливо, на ваш счет CityBee. В таком случае деньги будут использоваться для оплаты ваших поездок. А когда они закончатся, процесс будет продолжен как обычно — оплата за бронирование будет снята с вашего банковского счета.

2. Мы можем вернуть деньги на банковский счет, связанный с вашим счетом CityBee.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо:

Если вы являетесь физическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:

1. ID поездки (вы можете найти его, если уже завершили поездку; если она еще продолжается, напишите номерной знак автомобиля);

2. сумму, которую вы заплатили за топливо;

3. номер банковского счета, привязанного к вашему счету CityBee;

4. фотографию квитанции;

5. сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).

Если вы являетесь юридическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:

ID поездки;
название вашей компании и регистрационный код компании;
информацию о том, сколько вы заплатили лично (не за счет представляемого вами юридического лица);
сообщите свое имя, фамилию, номер банковского счета (если вы хотите получить возмещение на свой банковский счет);
сумму, которую вы заплатили за топливо;
фотографию квитанции;
сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).

Когда и как я был ознакомлен с порядками и правилами?

При регистрации в системе CityBee, вы были ознакомлены с правилами использования и политикой конфиденциальности, и выразили согласие с их условиями. Если бы этого не сделали, вы не могли бы пользоваться услугами CityBee.

Что делать, если я сам повредил автомобиль?

Сообщите нам по телефону, и супергерой CityBee всегда придет вам на помощь!

В Литве: +370 70077084;

В Латвии: +371 272 6546;

В Эстонии: +372 600 0160.

Если виновником аварии является другой участник движения, вам не придется платить за ущерб, причиненный нашему автомобилю.

Если вы являетесь виновником ДТП, во время которого был поврежден наш автомобиль, вы должны будете возместить ущерб, причиненный автомобилю. Максимальная сумма убытков, которые вы должны будете нам возместить – 500 евро. Обладателям плана PREMIUM финансовая ответственность в случае ДТП снижается с 500 евро до 100 евро.

Условие, ограничивающее размер убытков, которые вы должны возместить, не применяется, если вы причинили нам ущерб предумышленно или по большой неосторожности (часть 1 статьи 6.252 гражданского кодекса Литовской Республики). Случаи, при наступлении которых вы должны возместить все понесенные нами убытки, подробно перечислены и описаны в правилах аренды и оказания услуг, в разделе «Условия эксплуатации транспортного средства, имущества и ответственность».