Pakalpojuma lietošanas noteikumi

Līdzekļu atgriešana

Līdzekļu atmaksu vari viegli pieprasīt CityBee lietotnē – nav nepieciešams sūtīt e-pastu vai aizpildīt papildu formas.

Kā tas jādara:

Atver CityBee lietotni un dodies uz Izvēlne, atrodi sadaļu Braucienu vēsture un izvēlies konkrēto braucienu, tad klikšķini uz Atmaksa.
Izvēlies līdzekļu atgriešanas iemeslu no lietotnē piedāvātajiem – Degviela, AdBlue, Stāvvieta vai Brauciena pieredze.
Pievieno nepieciešamo informāciju:

👉Ja atmaksu pieprasi par degvielu, AdBlue vai stāvvietu – pievieno čeka foto.

👉Ja atmaksu pieprasi par brauciena pieredzi – uzraksti īsu aprakstu.
Pārbaudi, vai viss nepieciešamais ir pareizi aizpildīts un iesniedz pieprasījumu. Kad tas būs nosūtīts, lietotnē redzēsi apstiprinājuma paziņojumu, kā arī, pieprasījums parādīsies sadaļā Palīdzība.

Līdzekļu atgriešanas pieprasījuma izpildes gaitai varēsi sekot lietotnes sadaļā Palīdzība – visi atjauninājumi vai atbalsta komandas ziņas būs redzamas tur.

Lai izmantotu šo funkciju, pārliecinies, ka izmanto jaunāko lietotnes versiju. Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta komandu aplikācijā vai rakstot e-pastu uz info@citybee.lv.

Informējam, ka bankas kontam, uz kuru jāatgriež līdzekļi, ir jāatbilst CityBee profila īpašnieka vārdam, uz kuru tika veikta rezervācija.

Brauciena beigas

Kad esi pabeidzis braucienu, novieto auto CityBee zonā. Visas zonas ir redzamas kartē, lietotnē. Plašāku informāciju par stāvvietu zonām atradīsi šeit.

Pirms izkāp no automašīnas, pārbaudi:

1. Vai esi paņēmis visas savas mantas;

2. Vai automašīnas dokumenti un piederumi palikuši savā vietā;

3. Vai atslēga atgriezta tur, kur to atradi (vai vietā, kur nākamajam lietotājam to būs viegli pamanīt);

4. Vai logi un jumta lūka ir aizvērti.

Pēc tam, atver aktīvo braucienu lietotnē, klikšķini Beigt braucienu un apstiprini darbību. Pārliecinies, ka durvis tiešām aizslēdzas – apstiprinājumu saņemsi lietotnē.

Aizmirsi kaut ko automašīnā?

Tas nekas – automašīnu vari vienu reizi bez maksas rezervēt vēlreiz, lai paņemtu savas mantas.

Vairāk par aizmirsto mantu atgūšanu lasi šeit.

Autovadītāja apliecības pārbaudes videozvans

Autovadītāja apliecības apstiprināšanas procesā, dažreiz, sistēma lūgs pievienoties videozvanam.

Saite uz šo zvanu saņemsi SMS un e-pastā. Pēc šīs saites saņemšanas, lūdzu, noklikšķiniet uz tās un pievienojieties videozvanam šajās stundās: 8:00-00:00.

Ja 7 dienu laikā nepievienosies videozvanam, vadītāja apliecība netiks sekmīgi apstiprināta.

Uzsāc izmantot CityBee

Lai kļūtu par “CityBee” lietotāju, lejupielādē “CityBee” lietotni telefonā.

Lai reģistrētos un apstiprinātu reģistrāciju, ievadi nepieciešamos personas datus un derīgu tālruņa numuru.

Izmantojot automašīnas nomas pakalpojumu, ir jāapstiprina, ka tev ir derīga autovadītāja apliecība. To var izdarīt vien dažu minūšu laikā, sekojot instrukcijām lietotnē!

Pēdējais solis – tavas norēķinu kartes piesaistīšana “CityBee” kontam. Gatavs!

CityBee naudas maciņš

Kas ir BeeChill maksa?

BeeChill – mēs par Tev parūpēsimies! Ja gadās negadījums un Tu nejauši sabojā transportlīdzekli, neuztraucies – mēs Tevi atbalstīsim. Tikai pārliecinies, ka par notikušo mums nekavējoties paziņo un mēs parūpēsimies par visu pārējo.

BeeChill ir finansiālās atbildības maksa, kas tiek piemērota visiem “Maksā, kad brauc” braucieniem, un tā jau ir iekļauta priekšapmaksas paku un braucienu, kas veikti ar abonēšanas plānu, cenā. Maksu var redzēt lietotnē pirms brauciena uzsākšanas.

Šī maksa ir paredzēta, lai segtu jebkādus transportlīdzeklim nodarītos bojājumus, kas radušies negadījuma rezultātā, kurā Tu esi atbildīgs. Tomēr BeeChill netiek piemērots nevienā no Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktā minētajiem gadījumiem. Zemāk norādīti daži no biežāk sastopamajiem piemēriem:

• ja par negadījumu netiek ziņots;

• ja negadījums noticis alkohola vai narkotisko vielu ietekmē;

• ja negadījums radies rupju Ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumu rezultātā;

• citos Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktā paredzētajos gadījumos.

Lai iegūtu pilnu informāciju par BeeChill piemērošanu un visiem izņēmumiem, lūdzu iepazīsties ar mūsu Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktu: Pakalpojumu lietošanas noteikumos.

Automašīnas izmantošana ilgāk par 24 stundām

Ja vēlies izmantot automašīnu vienu dienu, nedēļu vai ilgāk, vari izvēlēties no mūsu priekšapmaksas paku piedāvājuma.

Fiksētās priekšapmaksas pakas cena tiks ieturēta brauciena sākumā un maksa par papildus kilometriem un/vai laiku tiks ieturēta brauciena laikā vai beigās, atkarīgs no tava brauciena ilguma.

Visas priekšapmaksas pakas varat atrast CityBee lietotnē, noklikšķinot uz izvēlētās automašīnas “rezervēt” ikonas.

Ja gadās pārsniegt pakas cenā iekļautos kilometrus un/vai laiku, varēsi droši turpināt ceļu.

Pēc priekšapmaksas pakas beigām ( kad iekļautie km un/vai laiks ir beidzies), jums būs jāmaksā par papildus minūtēm un/vai kilometriem, kā norādīts izvēlētajā komplektā.

Jūs varat turpināt savu braucienu arī iegādājoties vēl vienu priekšapmaksas paku, vēl nepabeidzot aktīvo rezervāciju.

Ja izlemsi beigt braucienu pirms, uz priekšapmaksas pakas norādītā laika un/vai kilometru izmantošanas, šis atlikums netiks atmaksāts.

Lietošana ne ar ko neatšķiras no īstermiņa CityBee rezervācijas un spēkā paliek arī visas piedāvātās priekšrocības (apdrošināšana, degviela, mazgāšana).

Izvēlies vajadzīgo automašīnu no CityBee autoparka, rezervē to un sāc savu braucienu.