Pakalpojuma lietošanas noteikumi
CityBee pakalpojuma lietošanas noteikumi ir aprakstīti šajā dokumentā:
Ja vēlies automašīnu izmantot ilgāk nekā tikai braucienam no punkta A līdz punktam B, apstājoties starpposmos, automašīnu aizslēdz ar atslēgu, bet atslēgu ņem līdzi.
Lietotnē brauciens nav jāpārtrauc. Pēc nepieciešamības varēsi jebkurā brīdī turpināt braucienu ar to pašu automašīnu. Lietotnē braucienu pārtrauc tikai tad, kad vairs nevēlēsies izmantot automašīnu. Atceries, ka, aizslēdzot mašīnu ar atslēgu, ja tā kādu laiku stāv neizmantota, bet rezervācija lietotnē nav pārtraukta, tiks turpināts rēķināt brauciena laika cenu.
Lūdzu, ņem vērā, ka šis pakalpojums tiek sniegts tikai Lietuvā.
Atkarībā no modeļa un uzlādes stacijas veida laiks atšķiras:
Ātrās uzlādes stacijas (50+kW)-0-80% 45 minūtēs (VW e-Crafter) vai 1h 10 min (Peugeot e-2008);
Maiņstrāvas uzlādes stacijas (11 kW)-0-80% 3,5 stundu laikā (VW e-Crafter) vai 4,5 stundas (Peugeot e-2008);
Mājas uzlāde no elektriskās 220 V kontaktligzdas-0-80% pēc 14 stundām (VW e-Crafter) vai 20 stundām (Peugeot e-2008).
Reģistrācija “CityBee” ir ātra un vienkārša.
Tev nekur nav jādodas – reģistrējieties ar viedtālruņa lietotnes starpniecību un sāc lietot! Reģistrācija aizņems vien dažas minūtes.
Ja automašīna kļūst netīra Latvijā, lūdzu, sazinieties ar mums, zvanot pa tālruni +371 27265460, un mēs sniegsim sīkāku informāciju.
“CityBee” automašīnas ir jaunas un labā tehniskajā stāvoklī.
Tomēr, ja automašīnu nevar iedarbināt vai tā sabojājas (braucot dzirdama neraksturīga skaņa, ierīču panelī iedegas indikatori sarkanā krāsā vai ir citas bojājumu pazīmes), lūdzu, sazinies ar mums pa tālruni +371 27265460.
Mūsu uzdevums – pēc iespējas ātrāk un raitāk sniegt tev nepieciešamos pakalpojumus, lai bojājumi ceļā izraisītu pēc iespējas mazāk neērtību un tu varētu turpināt savu braucienu pēc iespējas ātrāk.
Nav svarīgi, kurā pilsētas vietā tu atradīsies – rīkosimies operatīvi, lai tu varētu turpināt braucienu, un tev tiktu izmaksāta kompensācija.
Lūdzu, ņem vērā, ka šis pakalpojums tiek sniegts tikai Lietuvā.
Pārliecinies, ka automobilis ir atslēgts.
Atver automašīnas lādētāja ligzdas vāku, kas atrodas blakus vadītāja durvīm (VW e-Crafter elektriskajam furgonam) vai aiz aizmugurējām durvīm (vieglajiem elektriskajiem transportlīdzekļiem). Ja vāku nevar atvērt tad uz automašīnas atslēgu pults noklikšķini uz “Atbloķēt”.
Ja lādēsi automobili “IgnitisON” vai “ElintaCharge” ātrās uzlādes stacijā:
Izmanto labāko uzlādes vadu (” “2. tips” “), kas jau ir pievienots uzlādes stacijai.
Uzmanību: vadu konfigurācija dažās uzlādes stacijās var atšķirties, tāpēc varat atrast tikai 2. tips vai “CCS” tipa vadu.
Paņem automobiļa atslēgu, pie kuras atradīsi piestiprinātu uzlādes žetonu (RFID atslēga; pie katras atslēgas atradīsi divus dažādus žetonus: viens ir paredzēts “IgnitisON”, bet otrs – “ElintaCharge” uzlādes stacijām).
Vispirms uzlādes stacijā noskenē attiecīgā piegādātāja uzlādes žetonu.
Izvēlies uzlādes iekārtas savienojuma veidu, nospiežot pogu pie “Izvēlieties savienojuma veidu”.
Nospied pogu “Sākt”, lai sāktu auto uzlādi.
Ja lādēsi auto 2 savienojumu “Elinta Charge” uzlādes stacijā:
Paņem uzlādes vadu no CityBee automašīnas:
• Elektriskā furgona VW e -Crafter gadījumā – zem priekšējā centrālā sēdekļa
• Vieglajai automašīnai – uz rezerves riteņa vietas bagāžniekā
Vienu uzlādes vada spraudni ievieto automobiļa uzlādes kontaktligzdā, otru – uzlādes stacijas kontaktligzdā.
Noskenē “ElintaCharge” žetonu norādītajā vietā, uzlādes stacijā.
Uzlādes stacijā vajadzētu parādīties vārdam “Charging”, kas norāda, ka auto tiek uzlādēts.
Pārbaudi auto uzlādes kontaktligzdu: kamēr automobilis tiek lādēts, ir jādeg zaļai lampiņai. Ja lampiņa nedeg vai deg oranžā krāsā, auto uzlāde netiek veikta. Pārbaudi arī automobiļa informatīvo ekrānu (informatīvajā instrumentu panelī aiz stūres): tajā vajadzētu tikt rādītam laikam, kas ir atlicis līdz pilnīgai automobiļa uzlādei.
Avārijas gadījumā ievērojiet tās valsts ceļu satiksmes noteikumus, kurā negadījums noticis. Ja negadījums ir viegls, tajā ir iesaistītas tikai divas automašīnas un nav cietušo, jums jāaizpilda ceļu satiksmes negadījuma saskaņotais protokols, kuru atradīsiet cimdu nodalījumā. Ja radīsies domstarpības par to, kurš vainojams negadījumā, jāsauc policija.
Katrā negadījuma paziņojumā jāiekļauj negadījuma cēlonis un cietušais. Skicē jānorāda, cik transportlīdzekļu un kurš no tiem ticis iesaistīts negadījumā.
UZMANĪBU!
Aizpildot negadījuma protokolu, atcerieties, ka abām pusēm ir jāpieraksta savi kontakti un jāparaksta abi eksemplāri.
Aizpildītā nelaimes gadījuma paziņojuma piemērs:
Negadījuma deklarāciju varat aizpildīt arī tiešsaistē: https://www.ltab.lv/spapp/.
Līdzekļu atmaksu vari viegli pieprasīt CityBee lietotnē – nav nepieciešams sūtīt e-pastu vai aizpildīt papildu formas.
Kā tas jādara:
Atver CityBee lietotni un dodies uz Izvēlne, atrodi sadaļu Braucienu vēsture un izvēlies konkrēto braucienu, tad klikšķini uz Atmaksa.
Izvēlies līdzekļu atgriešanas iemeslu no lietotnē piedāvātajiem – Degviela, AdBlue, Stāvvieta vai Brauciena pieredze.
Pievieno nepieciešamo informāciju:
👉Ja atmaksu pieprasi par degvielu, AdBlue vai stāvvietu – pievieno čeka foto.
👉Ja atmaksu pieprasi par brauciena pieredzi – uzraksti īsu aprakstu.
Pārbaudi, vai viss nepieciešamais ir pareizi aizpildīts un iesniedz pieprasījumu. Kad tas būs nosūtīts, lietotnē redzēsi apstiprinājuma paziņojumu, kā arī, pieprasījums parādīsies sadaļā Palīdzība.
Līdzekļu atgriešanas pieprasījuma izpildes gaitai varēsi sekot lietotnes sadaļā Palīdzība – visi atjauninājumi vai atbalsta komandas ziņas būs redzamas tur.
Lai izmantotu šo funkciju, pārliecinies, ka izmanto jaunāko lietotnes versiju. Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta komandu aplikācijā vai rakstot e-pastu uz info@citybee.lv.
Informējam, ka bankas kontam, uz kuru jāatgriež līdzekļi, ir jāatbilst CityBee profila īpašnieka vārdam, uz kuru tika veikta rezervācija.
CityBee pakalpojuma lietošanas noteikumi ir aprakstīti šajā dokumentā: