Pakalpojuma lietošanas noteikumi

Tehniskas problēmas ar CityBee auto

“CityBee” automašīnas ir jaunas un labā tehniskajā stāvoklī.

Tomēr, ja automašīnu nevar iedarbināt vai tā sabojājas (braucot dzirdama neraksturīga skaņa, ierīču panelī iedegas indikatori sarkanā krāsā vai ir citas bojājumu pazīmes), lūdzu, sazinies ar mums pa tālruni +371 27265460.

Mūsu uzdevums – pēc iespējas ātrāk un raitāk sniegt tev nepieciešamos pakalpojumus, lai bojājumi ceļā izraisītu pēc iespējas mazāk neērtību un tu varētu turpināt savu braucienu pēc iespējas ātrāk.

Nav svarīgi, kurā pilsētas vietā tu atradīsies – rīkosimies operatīvi, lai tu varētu turpināt braucienu, un tev tiktu izmaksāta kompensācija.

Kas ir BeeChill maksa?

BeeChill – mēs par Tev parūpēsimies! Ja gadās negadījums un Tu nejauši sabojā transportlīdzekli, neuztraucies – mēs Tevi atbalstīsim. Tikai pārliecinies, ka par notikušo mums nekavējoties paziņo un mēs parūpēsimies par visu pārējo.

BeeChill ir finansiālās atbildības maksa, kas tiek piemērota visiem Elastīgs tarifa braucieniem, un tā jau ir iekļauta priekšapmaksas paku tarifā. Maksu var redzēt lietotnē pirms brauciena uzsākšanas.

Šī maksa ir paredzēta, lai segtu jebkādus transportlīdzeklim nodarītos bojājumus, kas radušies negadījuma rezultātā, kurā Tu esi atbildīgs. Tomēr BeeChill netiek piemērots nevienā no Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktā minētajiem gadījumiem. Zemāk norādīti daži no biežāk sastopamajiem piemēriem:

• ja par negadījumu netiek ziņots;

• ja negadījums noticis alkohola vai narkotisko vielu ietekmē;

• ja negadījums radies rupju Ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumu rezultātā;

• citos Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktā paredzētajos gadījumos.

Lai iegūtu pilnu informāciju par BeeChill piemērošanu un visiem izņēmumiem, lūdzu iepazīsties ar mūsu Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktu: Pakalpojumu lietošanas noteikumos.

CityBee stāvvietu zonas

CityBee zonas, kas redzamas lietotnes kartē, norāda vietas, kur vari sākt, apturēt vai beigt savu braucienu. Vienmēr ievēro vietējos ceļu satiksmes un stāvēšanas noteikumus, kā arī izvairies no aizliegtām vietām, piemēram, “Apstāties aizliegts”, “Rezervēta vieta” vai privātām teritorijām. Lūdzu, neatstāj CityBee automašīnas pazemes vai daudzstāvu stāvvietās, privātmāju iebrauktuvēs, uz zāliena vai vietās ar laika ierobežojumiem stāvēšanai.

❗️Svarīgi: stāvvietu zonas atšķiras vieglajiem auto, busiņiem un elektrobusu kategorijām.

Zonu tipi un to nozīme

Caurspīdīgās (gaišās) zonas ir galvenās CityBee zonas. Šeit vari brīvi beigt braucienu vai īslaicīgi novietot auto bez papildu maksas, ja ievēro ceļu satiksmes noteikumus un neizmanto invalīdu, rezervētās vai privātās vietas. Ja auto novieto privātā maksas stāvvietā (piemēram, Citypark, Unipark, Europark – ja vien nav norādīts citādi), par stāvvietu jāmaksā pašam.

Dzeltenās zonas ietver papildu maksu un/vai atlaidi par brauciena sākšanu vai beigšanu – tas katrai zonai noteikts individuāli. Lai uzzinātu detalizētu informāciju, pieskaries € ikonai, kas lietotnē atrodas uz konkrētās zonas.

Pelēkās (tumšās) zonas ir teritorijas, kur braucienu beigt nevar. Vari caurbraukt vai īslaicīgi apstāties, taču, ja to dari, par stāvvietu jāmaksā pašam. Lai pabeigtu braucienu, pārvieto auto uz caurspīdīgo vai dzelteno zonu.

Privātās un maksas stāvvietas

Auto drīkst novietot arī privātās maksas stāvvietās, ja vien nav norādīts citādi, taču autovadītājs pats sedz stāvvietas izmaksas.

Noteikumi katrā valstī

Latvija: CityBee automašīnas var bez maksas novietot publiskajās pilsētas stāvvietās Rīgā, Liepājā, Ventspilī, Ādažos un Jūrmalā (iebraukšanas caurlaide nav nepieciešama, tomēr, pabeidzot braucienu dzeltenajā zonā, tiks piemērota papildu maksa).

Daugavpilī automašīnas bez maksas var novietot divās noteiktās pilsētas stāvvietu zonās – Vienības laukuma zonā un Lāčplēša ielas zonā. Tā kā šīs zonas var tikt mainītas, aicinām pirms transportlīdzekļa novietošanas precizēt aktuālo informāciju, sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Ja auto tiek novietots citās maksas stāvvietās (tostarp privātās stāvvietās, piemēram, Citypark, Europark), stāvvietas maksu sedz pats vadītājs, izņemot noteiktos izņēmumus. Rīgas Satiksmes stāvvietu zonas, izņemot R zonu, CityBee lietotājiem ir bez maksas.

Lietuva: CityBee automašīnas var novietot publiskajās pilsētas stāvvietās bez maksas, ja tās atrodas CityBee atļautajā zonā, kas redzama lietotnē. Ņem vērā privāto stāvvietu izņēmumus un augstāk minētos satiksmes noteikumus. CityBee stāvvietu zonas ir pieejamas Viļņā, Kauņā, Klaipēdā, Palangā, Kretingā, Gargždos, Jonavā un Ruklā.

Igaunija: Publiskajās pilsētas stāvvietās autostāvvieta ir bez maksas (izņemot Tallinas vecpilsētu), kā arī atsevišķās EuroPark privātajās autostāvvietās. Ja novietojat auto maksas privātajā autostāvvietā, par stāvvietu jāmaksā pašam.

Tallinas lidostā CityBee transportlīdzekļus var novietot A4 koplietošanas auto stāvvietā. Vairāk informācijas par precīzu atrašanās vietu var atrast šeit.

Braucieni uz citām pilsētām un valstīm

Ar CityBee automašīnām vari brīvi veikt braucienus Baltijas valstīs (Lietuva, Latvija, Igaunija) un pabeigt braucienu jebkurā CityBee zonā, ko redzi aplikācijā.

❗ Lūdzu, ņem vērā, ka gadījumā, ja brauciens tiek uzsākts Latvijā vai Igaunijā un pabeigts Lietuvā, tiek piemērota 69 EUR papildu maksa par brauciena pabeigšanu.

Plašāka informācija par šīs papildu maksas iemesliem, atrodama šeit.

Ja braucienu pabeigsi Latvijā vai Igaunijā, papildu maksa netiks piemērota.

Busu vadītājiem jārēķinās, ka dažos gadījumos var būt nepieciešams iegādāties ceļa vinjeti vai caurlaidi, atkarībā no konkrētās valsts noteikumiem. Latvijas robežās busiem Vinjeti nodrošina CityBee.

Pirms pabeidz braucienu:
1. Atver CityBee lietotni, klikšķini uz Rezervācija un pārbaudi zonu, kurā atrodies.
2. Pārliecinies, ka atrodies caurspīdīgajā vai dzeltenajā zonā.
3. Pārbaudi, vai lietotnē nav norādīta papildu maksa vai atlaide.
4. Pārliecinies, ka auto ir novietots pareizi, ievērojot ceļu satiksmes un stāvvietu noteikumus.
5. Izvairies no pelēkajām zonām, ierobežotām teritorijām vai privātām iebrauktuvēm.

Es aizmirsu savas personīgās mantas automašīnā

Aizmirsi kaut ko automašīnā? Tev ir 24 stundas, lai bez maksas paņemtu savas aizmirstās mantas.

Atliek tikai rezervēt un atbloķēt to pašu auto, kā parasti. Tev būs 5 bezmaksas minūtes, lai paņemtu savas mantas.

Svarīgi: neiedarbini dzinēju, ja neplāno braukt. Ja paliksi automašīnā ilgāk par 5 minūtēm, automātiski sāksies maksas rezervācija.

Ja 24 stundas pagājušas, auto joprojām varēsi atrast mūsu tiešsaistes kartē.

Ja konkrētais auto kartē nav redzams – iespējams, to izmanto kāds cits klients.

Pieejamās automašīnas vari atrast šeit:

Latvija: https://map.citybee.lv/#/main-map

Lietuva: https://map.citybee.lt/#/main-map

Igaunija: https://map.citybee.ee/#/main-map

Ja nepieciešama palīdzība, sazinies ar mums e-pastā info@citybee.lv vai arī izmanto saziņas iespēju lietotnē.

Iebraukšana Jūrmalā

Verifikācijas process zvana laikā

Gadījumos, ja sazinies ar mums telefoniski, zvanot no tālruņa numura, ar kuru neesi reģistrējies CityBee lietotnē, mēs pārbaudīsim Tavu identitāti, lūdzot norādīt sava profila vai citu informāciju, kas ir zināma tikai Tev.

Šīs pārbaudes ietvaros mēs varam nosūtīt verifikācijas kodu (sms vai e-pasta formātā) uz reģistrēto tālruņa numuru vai e-pasta adresi, aicinot Tev nosaukt verifikācijas kodu.

Lūdzu, ņem vērā, ka arī zvanot no reģistrētā tālruņa numura, var tikt uzdoti daži papildu profila verifikācijas jautājumi.

Ja verifikācija neizdosies, diemžēl, mēs nevarēsim turpināt sniegt palīdzību, izņemot gadījumus, kad par konkrēto situāciju, kur nepieciešama palīdzība – uzdotie jautājumi un atbildes ir publiski pieejami.

Degvielas uzpilde degvielas uzpildes stacijā, kas nav Circle-K

Atbalstīto valstu autovadītāju apliecību saraksts

Uzņēmuma politikas dēļ, mēs varam sniegt savus pakalpojumus klientiem, kuriem ir autovadītāja apliecības, kas izdotas kādā no zemāk norādītajām valstīm.

Ja tava valsts nav sarakstā – diemžēl tu nevarēsi reģistrēties.

Tāpat, mūsu sistēma nepieņem starptautiskās vadītāja atļaujas/apliecības.

Austrālija

Austrija

Baltkrievija

Beļģija

Bulgārija

Kanāda

Horvātija

Kipra

Čehija

Dānija

Ēģipte

Igaunija

Somija

Francija

Gruzija

Vācija

Grieķija

Ungārija

Islande

Īrija

Menas sala

Izraēla

Itālija

Latvija

Lihtenšteina

Lietuva

Luksemburga

Malta

Nīderlande

Norvēģija

Polija

Portugāle

Rumānija

Krievija

Sanmarīno

Slovākija

Slovēnija

Spānija

Zviedrija

Šveice

Turcija

Ukraina

Apvienotā Karaliste

Amerikas Savienotās Valstis