Vispārējie nosacījumi biznesa klientiem
CityBee vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir aprakstīti šajā dokumentā:
Ja vēlies izmantot CityBee auto koplietošanas pakalpojumu, Tev ir jāapstiprina sava vadītāja apliecība.
To vari izdarīt pāris minūtēs, sekojot norādēm, CityBee lietotnē. Atver lietotni, izvēlies Pievienot vadītāja apliecību un ievadi savas apliecības numuru.
Lietotne piedāvā vairākus veidus, kā apstiprināt apliecību:
• Smart-ID vai Mobile-ID
Pieejams lietotājiem, kuru vadītāja apliecību var apstiprināt, izmantojot šīs elektroniskās identifikācijas metodes.
• Augšupielādējot fotogrāfijas
Ja apliecība izdota citā valstī vai vienkārši vēlies citu metodi, vari veikt apstiprināšanu, augšupielādējot dažas fotogrāfijas tieši lietotnē.
Tevi lūgs:
1. Uzņemt pašbildi (selfiju);
2. Uzņemt pašbildi, turot rokās vadītāja apliecību;
3. Nofotogrāfēt dokumenta priekšpusi.
Neatkarīgi no izvēlētās metodes, lūdzu, pārliecinies, ka dokuments ir derīgs un vai tas nav bojāts.
💡Fotogrāfijas jāuzņem labā apgaismojumā, apliecība jāizņem no vāciņa vai maciņa, lai skaidri redzams dokumenta numurs, personas kods un Tava fotogrāfija.
Lūdzu pārliecinies, ka fotogrāfijās nav redzamas citas personas.
P.S. Pieņemam tikai plastikāta vadītāja apliecības.
Reģistrācija “CityBee” ir ātra un vienkārša.
Tev nekur nav jādodas – reģistrējieties ar viedtālruņa lietotnes starpniecību un sāc lietot! Reģistrācija aizņems vien dažas minūtes.
Bezmaksas rezervācijas laiks ir 15 minūtes.
Savukārt, ja ar 15 minūtēm ir par maz un nepieciešams vairāk laika – vari izvēlēties pagarināt rezervāciju, noklikšķinot uz Rezervācija un tad – Pagarināt.
Pagarinātā rezervācija maksā tikpat, cik laika cena konkrētajai automašīnai, kas norādīta cenrādī.
Pagarinātās rezervācijas maksimālais ilgums ir 24 stundas. Ja šajā laika posmā neatslēgsi automašīnu, lietotnē atlasot Atbloķēt, rezervācija tiks pārtraukta un tiks ieturēta maksa par izmantoto laiku. Tu jebkurā brīdī vari atcelt pagarināto rezervāciju. Šājā gadījumā maksāsi tikai par izmantoto maksas rezervācijas laiku.
Lūdzu, ņem vērā, ka šis pakalpojums tiek sniegts tikai Lietuvā.
Atkarībā no modeļa un uzlādes stacijas veida laiks atšķiras:
Ātrās uzlādes stacijas (50+kW)-0-80% 45 minūtēs (VW e-Crafter) vai 1h 10 min (Peugeot e-2008);
Maiņstrāvas uzlādes stacijas (11 kW)-0-80% 3,5 stundu laikā (VW e-Crafter) vai 4,5 stundas (Peugeot e-2008);
Mājas uzlāde no elektriskās 220 V kontaktligzdas-0-80% pēc 14 stundām (VW e-Crafter) vai 20 stundām (Peugeot e-2008).
BeeChill – mēs par Tev parūpēsimies! Ja gadās negadījums un Tu nejauši sabojā transportlīdzekli, neuztraucies – mēs Tevi atbalstīsim. Tikai pārliecinies, ka par notikušo mums nekavējoties paziņo un mēs parūpēsimies par visu pārējo.
BeeChill ir finansiālās atbildības maksa, kas tiek piemērota visiem “Maksā, kad brauc” braucieniem, un tā jau ir iekļauta priekšapmaksas paku un braucienu, kas veikti ar abonēšanas plānu, cenā. Maksu var redzēt lietotnē pirms brauciena uzsākšanas.
Šī maksa ir paredzēta, lai segtu jebkādus transportlīdzeklim nodarītos bojājumus, kas radušies negadījuma rezultātā, kurā Tu esi atbildīgs. Tomēr BeeChill netiek piemērots nevienā no Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktā minētajiem gadījumiem. Zemāk norādīti daži no biežāk sastopamajiem piemēriem:
• ja par negadījumu netiek ziņots;
• ja negadījums noticis alkohola vai narkotisko vielu ietekmē;
• ja negadījums radies rupju Ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumu rezultātā;
• citos Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktā paredzētajos gadījumos.
Lai iegūtu pilnu informāciju par BeeChill piemērošanu un visiem izņēmumiem, lūdzu iepazīsties ar mūsu Pakalpojumu noteikumu 7.17. punktu: Pakalpojumu lietošanas noteikumos.
Līdzekļu atmaksu vari viegli pieprasīt CityBee lietotnē – nav nepieciešams sūtīt e-pastu vai aizpildīt papildu formas.
Kā tas jādara:
Atver CityBee lietotni un dodies uz Izvēlne, atrodi sadaļu Braucienu vēsture un izvēlies konkrēto braucienu, tad klikšķini uz Atmaksa.
Izvēlies līdzekļu atgriešanas iemeslu no lietotnē piedāvātajiem – Degviela, AdBlue, Stāvvieta vai Brauciena pieredze.
Pievieno nepieciešamo informāciju:
👉Ja atmaksu pieprasi par degvielu, AdBlue vai stāvvietu – pievieno čeka foto.
👉Ja atmaksu pieprasi par brauciena pieredzi – uzraksti īsu aprakstu.
Pārbaudi, vai viss nepieciešamais ir pareizi aizpildīts un iesniedz pieprasījumu. Kad tas būs nosūtīts, lietotnē redzēsi apstiprinājuma paziņojumu, kā arī, pieprasījums parādīsies sadaļā Palīdzība.
Līdzekļu atgriešanas pieprasījuma izpildes gaitai varēsi sekot lietotnes sadaļā Palīdzība – visi atjauninājumi vai atbalsta komandas ziņas būs redzamas tur.
Lai izmantotu šo funkciju, pārliecinies, ka izmanto jaunāko lietotnes versiju. Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta komandu aplikācijā vai rakstot e-pastu uz info@citybee.lv.
Informējam, ka bankas kontam, uz kuru jāatgriež līdzekļi, ir jāatbilst CityBee profila īpašnieka vārdam, uz kuru tika veikta rezervācija.
“CityBee” automašīnas ir jaunas un labā tehniskajā stāvoklī.
Tomēr, ja automašīnu nevar iedarbināt vai tā sabojājas (braucot dzirdama neraksturīga skaņa, ierīču panelī iedegas indikatori sarkanā krāsā vai ir citas bojājumu pazīmes), lūdzu, sazinies ar mums pa tālruni +371 27265460.
Mūsu uzdevums – pēc iespējas ātrāk un raitāk sniegt tev nepieciešamos pakalpojumus, lai bojājumi ceļā izraisītu pēc iespējas mazāk neērtību un tu varētu turpināt savu braucienu pēc iespējas ātrāk.
Nav svarīgi, kurā pilsētas vietā tu atradīsies – rīkosimies operatīvi, lai tu varētu turpināt braucienu, un tev tiktu izmaksāta kompensācija.
Lai pievienotos “CityBee” viedtālruņu lietotnei, parole nav nepieciešama.
Tam ir nepieciešams tevis izveidots personas identifikācijas kods (PIN) vai biometriskie dati, ja tava izmantotā ierīce ļauj tos noskenēt.
PIN kodu var nomainīt lietotnē, nospiežot uz saites “Forgot your PIN code?”.
To izdarot, uz tavu e-pastu tiks nosūtīta vēstule ar instrukciju, kurā būs izskaidrots, kā nomainīt PIN kodu.
Lai nomainītu paroli “CityBee” pašapkalpošanās vietnē, tīmekļa vietnē https://selfservice.citybee.lv/ nospied “Aizmirsu/vēlos mainīt paroli”.
Atvērsies logs, kurā ievadot savu “CityBee” kontam piesaistīto e-pasta adresi, uz kuru tiks nosūtīta vēstule ar instrukciju, kurā būs izskaidrots, kā nomainīt paroli.
CityBee vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir aprakstīti šajā dokumentā: