Kontakti
Kā rīkoties, ja par degvielu samaksāju pats?
Ja uzpildīji degvielu citā degvielas uzpildes stacijā un samaksāji par to, mēs atlīdzināsim tavus izdevumus.
Lai naudas līdzekļi tiktu atgriezti Jūsu bankas kontā gan juridiskai, gan fiziskai personai, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu. pa pastu info@citybee.lv. Kad būsim saņēmuši jūsu vēstuli, mēs izsniegsim atmaksas pieprasījumu, kas jums būs jāaizpilda un jānosūta mums.
Kuri “CityBee” noteikumi, politikas, kārtības man tiek piemēroti?
Tev tiek piemēroti šie līgumi, kārtības un politikas:
• Lietotnes privātuma politika
Finansiālā atbildība, ja notiek ceļu satiksmes negadījums
Ja ceļu satiksmes negadījums nav “CityBee” klienta vaina, nekādas papildu maksas vai sodi netiek piemēroti.
Ja ceļu satiksmes negadījums notika “CityBee” autovadītāja vainas dēļ, iespējami šie varianti:
1. Ja nodarītais kaitējums ir mazāks par piemērojamo maksimālo finansiālo atbildību (600 EUR), autovadītājam, kurš sabojāja automašīnu, rēķins tiek izrakstīts, pamatojoties uz zaudējumiem, kas radušies mūsu uzņēmumam.
2. Ja automašīnai nodarītais kaitējums pārsniedz 600 EUR, “CityBee” klientam tiek piemērota finansiālā atbildība 600 EUR apmērā.
Vai ir papildu maksājumi par “CityBee” pakalpojuma izmantošanu?
Reģistrācija un konta izveide ir bezmaksas – tu maksā tikai par automašīnas izmantošanas laiku un nobrauktajiem kilometriem; katram braucienam tiek piemērota arī brauciena uzsākšanas maksa. Detalizēta informācija par cenām ir pieejama lapā “Cenas”, un papildu maksas un līgumsodi ir noteikti šajā Cenu lapā.
Noteikumos un nosacījumos ir apskatīti naudas sodi un nosacījumi, to uzlikšanas principi un kārtība, savukārt konkrēti soda veidi un to apmēri ir norādīti Cenrādī, kas var tikt periodiski papildināts. Lietotājam pirms katras rezervācijas apstiprināšanas ir jāiepazīstas ar Cenrādi Lietotnē, kas attiecas uz katru rezervāciju un šobrīd ir spēkā.
Kravas busiem, piemēram, Fiat Ducato un VW Crafter, Latvijā vinjete ir iekļauta cenā, taču Lietuvā, braucot pa galvenajiem ceļiem A1–A18, tiek piemērota īpaša ceļa lietošanas nodeva. Transportlīdzekļa vadītājam ir jābūt apmaksas faktam: papīra vai elektroniskajai vinjetei.
Mēs aicinām ar CityBee automašīnām rīkoties atbildīgi, atstāt tās kārtīgas. Taču, ja neievērosi līguma vai pakalpojumu izmantošanas noteikumus, tev var tikt piemērota papildus maksa.
Minimālā brauciena maksa ir minimālā summa, par pakalpojumu/iem, kas tiek ieturēta no Maksājumu konta pēc automašīnas atbloķēšanas vai rezervācijas pagarināšanas (ja tiek pārsniegta minimālā summa, atlikusī maksājamā summa tiek ieturēta ne vēlāk kā brauciena beigās, un, ja netiek sasniegta minimālā summa, – starpība netiek atgriezta – 2.29 EUR. Minimālā brauciena maksa tiks ieturēta arī tādā gadījumā, ja brauciena summa ir mazāka nekā 2,29€. Atlaides tiks piemērotas pēc tam.
Papildu maksājumi:
Brauciena sākuma maksa – papildus piemērota visiem “maksā, kad brauc” braucieniem (netiek piemērota priekšapmaksas pakām) – 0,5 EUR
Taksometrs tiek kompensēts līdz 5 EUR
Stāvēšanas zonas maksa — maksa, kuras summa ir norādīta Lietotnē, tiek iekasēta par Transportlīdzekļa atgriešanu vai paņemšanu no Stāvēšanas zonas teritorijām, kas atzīmētas un parādītas Lietotnē:
• transportlīdzekļa atstāšana citā valstī (CityBee zona) maksa – 79 EUR;
• administrācijas maksa par ceļu satiksmes pārkāpumiem – 10 EUR;
• atkārtota rēķina izrakstīšanas maksa – 5 EUR;
• maksa par transportlīdzeklī atstāto lietu administrēšanu – 5 EUR.
CityBee lietošanas noteikumos paredzētajos gadījumos tev būs jākompensē arī nodarītais kaitējums vai parādu saistītās maksas.
Naudas sodi un zaudējumi:
Ja jūs vai citas personas, kurām jūs atļaujat izmantot mūsu transportlīdzekļus, neievērojat lietošanas Noteikumus un nosacījumus, jums var uzlikt šādus naudas sodus, kas tiek uzskatīti par mūsu līgumsodiem:
-
par sava CityBee profila piekļuves nodošanu trešajām personām – par atļauju vadīt, kontrolēt, vai kādā citā veidā izmantot transportlīdzekli trešajām personām: 500€;
-
par transportlīdzekļa atstāšanu (t.i., brauciena beigšanu) Latvijā, kas nav Lietotnē atzīmētajās CityBee zonās: 300 EUR;
-
par transportlīdzekļa atstāšanu (t.i., brauciena beigšanu) ārpus Latvijas, kas nav Lietotnē atzīmētajās CityBee zonās: 300 EUR (Jums papildus jākompensē visi transportēšanas un citi radušies izdevumi. Sk. Noteikumus);
-
par transportlīdzekļa aizdedzes atslēgu nozaudēšanu: EUR 120, kā arī Jums jākompensē visas atslēgu iegādes un programmēšanas izmaksas (sk. Noteikumus);
-
par transportlīdzekļa notraipīšanu un piegružošanu, kam nepieciešama papildus tīrīšana (bez ķīmiskās tīrīšanas): 60 EUR;
-
par transportlīdzekļa notraipīšanu un piegružošanu, kam nepieciešama papildus tīrīšana (ieskaitot ķīmisko tīrīšanu): 100 EUR;
-
par neremontējamiem riepas bojājumiem: 120 EUR;
-
par smēķēšanu transportlīdzeklī: 70 EUR;
-
par degvielas piesavināšanos vai degvielas kartes ļaunprātīgu izmantošanu: 300 EUR (degvielas piesavināšanās gadījumā jāmaksā naudas sods, kā arī jākompensē degvielas vērtība);
-
par bīstamu, neapdomīgu vai neuzmanīgu braukšanu: 300 EUR;
-
par transportlīdzekļa vadīšanu alkohola reibumā (virs 0,00 promilēm) vai narkotisko/psihotropo vielu ietekmē (vai ja Lietotājs pēc ceļu satiksmes negadījuma pirms apstākļu noskaidrošanas lietojis alkoholu vai citas apreibinošas vielas, vai izvairījies no alkohola satura noteikšanas asinīs vai reibuma pārbaudes (šo Noteikumu izpratnē alkohola saturs asinīs vai reibums saprotams kā noteikts tiesību aktos). Par transportlīdzekļa vadīšanu alkohola reibumā (virs 0,00 promilēm) vai narkotisko/psihotropo vielu ietekmē Jums jāmaksā norādītais naudas sods arī tajos gadījumos, kad Lietotājs nodevis Transportlīdzekli vai kā citādi devis iespēju to vadīt citai personai, kas atradusies alkohola reibumā (virs 0,00 promilēm) vai narkotisko/psihotropo vielu ietekmē, vai ja šī persona izvairījusies no alkohola satura asinīs vai reibuma noteikšanas pārbaudes: 2000 EUR;
-
par apzināti nepatiesu/nepamatotu pieprasījumu bankai, kas izdevusi maksājumu karti, atmaksāt no maksājumu kartes norakstītās summas: 50 EUR;
-
– par transportlīdzekļa atstāšanu (t.i. brauciena beigšanu) tādā stāvoklī, ka to nevar izmantot turpmākiem braucieniem (piem., transportlīdzeklis ir atstāts privātā vai maksas autostāvvietā, no kuras nav iespējams izbraukt bez apmaksas par autostāvvietu; transportlīdzeklis ir palicis iestrēdzis; degvielas tvertnē nepietiek degvielas, lai sasniegtu tuvāko degvielas uzpildes staciju; transportlīdzeklis tika atstāts ar personīgajām mantām; transportlīdzeklis atstāts ar izlādētu akumulatoru; transportlīdzeklis tiek izmantots arī pēc tam, kad esat apstiprinājis, ka brauciens ir pabeigts, t.i., Mobilajā lietotnē esat apstiprinājis, ka brauciens ir beidzies, bet turpinat atrasties transportlīdzeklī un/vai turpinat izmantot transportlīdzekli vai tā aprīkojumu u.tml.): EUR 70
– par transportlīdzekļa atstāšanu (t.i., brauciena beigšanu), neatstājot atslēgu transportlīdzeklī, ja 30 min. no paziņošanas par atslēgas saņemšanu, atslēga netiek atgriezta: EUR 70
Iepildot transportlīdzekļa tvertnē nepareizu degvielu, jums jāatlīdzina šī iemesla dēļ nodarītie zaudējumi līdz 600 EUR. (Sk. Noteikumi un nosacījumi)
Ja Jūsu vainas dēļ ceļu satiksmes negadījumā bojāts transportlīdzeklis, Jums jāatlīdzina ceļu satiksmes negadījuma rezultātā nodarītie zaudējumi līdz 600 EUR, gadījumā, ja tika iegādātasamazināta finansiālā atbildība par pirkumu Mobilajā lietotnē – summa nepārsniedz 200 EUR. Sk. Noteikumus.
Naudas sodu un papildu maksājumu debetēšana
Cenrādī norādīto naudas sodu un/vai papildu maksājumus mēs varam automātiski debetēt no Maksājumu konta. Nauda tiek atvilkta no Maksājumu konta nekavējoties pēc pārkāpuma konstatēšanas, pienācīgi to fiksējot un savlaicīgi informējot par to Lietotāju (izmantojot Lietotni vai citus kanālus).
Kā palielināt uzņēmumā noteikto CityBee pakalpojumu summas limitu?
Katram uzņēmumam ir noteikts mēneša summas limits, ko izmantot CityBee pakalpojumiem. Ja nepieciešams palielināt limitu, pievieno uzņēmuma karti CityBee pašapkalpošanās portālā vai papildini CityBee maciņu. Šajā gadījumā tēriņu limits būs atkarīgs no kartē pieejamajiem līdzekļiem vai summas, kas pievienota CityBee maciņam.
Kā pievienot Mans Rimi karti?
Mans Rimi karti iespējams pievienot tikai privātpersonu kontiem un šī akcija ir spēkā tikai un vienīgi Latvijas autoparkam.
Lai pievienotu Mans Rimi karti, dodies uz: https://selfservice.citybee.lv/#/rimi-card
-> autorizējies CityBee pašapkalpošanās portālā -> aizpildi nepieciešamo informāciju un spied uz ADD MY RIMI CARD.
Kā pabeigt braucienu?
Kad esi beidzis izmantot “CityBee” automašīnu, novieto transportlīdzekli izvēlētajā “CityBee” stāvēšanas zonā. CityBee stāvvietu zonas ir izceltas lietotnes kartē.
Lūdzam arī “CityBee” automašīnas neatstāt pazemes vai daudzstāvu stāvlaukumos un privātos pagalmos, kā arī, ja automašīna ir novietota privātā maksas autostāvvietā (piem., Citypark, Europark, atskaitot šos izņēmumus), autovadītājs maksā par autostāvvietu pats.
Zaļā zona
Šajā zonā vienmēr vari noslēgt braucienu, tikai neaizmirsti sekot arī ceļu satiksmes noteikumiem. Neatstāj mašīnu zem aizlieguma zīmēm, privātās teritorijās, laika ierobežotās stāvvietās un aiz barjerām.
Dzeltenā zona
Par automašīnas atstāšanu vai paņemšanu šeit var tikt piemērota papildu maksa vai atlaide braucienam. Ludzu, nem vērā, ka nosacījumi katrā zonā ir atšķirīgi. Noklikšķini uz vēlamās zonas, lai to skatītu.
Sarkanā zona
Šajā zonā braucienu pabeigt nav atļauts!
Par auto atstāšanu aizliegtā vietā tiek piestādīts sods.
Vietas, kas kartē neparādās iekrāsotas nevienā krāsā, arī nav CityBee zonas un braucienu tur nedrīkst noslēgt. Lūdzu, atgriez biti zaļajā zonā.
CityBee zonas varat pārbaudīt CityBee lietotnē, noklikšķinot uz burta “P” ikonas zem kartes.
Pēc apstāšanās un automašīnas novietošanas pārliecinies, ka neesi atstājis automašīnā savas mantas, kā arī, vai neesi nejauši paņēmis līdzi automašīnas dokumentus, piederumus, aksesuārus.
Atceries mašīnā atstāt arī atslēgas. Noliec tās tajā pašā vietā, no kuras paņēmi, vai atstāj tādā vietā, kur tās viegli varēs atrast nākamais klients.
Pārliecinieties, ka visi logi un jumta logs ir aizvērts.
Pēc izkāpšanas no automašīnas, viedtālruņu lietotnē, atver aktīvo rezervāciju un izvēlies komandu “Beigt braucienu”, pēc tam apstiprinot šo darbību.
Pārbaudi, vai automašīnas durvis patiešām ir slēgtas.
Kā atšķirt personīgo profilu no uzņēmuma profila?
Kad esi pieslēdzies CityBee lietotnei, nospied pogu “Vairāk” un pēc tam nospied uz sava vārda. Šajā sadaļā tu redzēsi divus profilus – biznesa un personīgo. Izvēlies vajadzīgo.