Cumulative Discount System ON rules
„ОN“ правила описаны в следующем документе
Плата за начало поездки – дополнительно применяется в отношении всех поездок «оплата по факту поездки» (не применяется в отношении пакетов поездок) – 0,99 евро.
Если вы хотите пользоваться автомобилем дольше, чем просто для поездки из точки А в точку В, при промежуточных остановках запирайте автомобиль на ключ, а ключи забирайте с собой. Не прерывайте поездку в приложении. В случае необходимости вы в любое время сможете продолжить путь на том же автомобиле. В приложении завершите поездку только тогда, когда автомобиль вам больше не понадобится. Не забывайте – если вы заперли автомобиль на ключ, и он какое-то время стоит без движения, но вы не завершили бронирование в приложении, стоимость времени поездки будет продолжать начисляться.
Все автомобили CityBee – новые и находятся в хорошем техническом состоянии. И все же, если ваш автомобиль не заводится или обанружена другая поломка (во время поездки слышите посторонние звуки, на панели приборов загорелась индикационная лампочка красного цвета или имеют место быть другие признаки неисправности), просим связаться с нами по телефону.
В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;
В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;
В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.
Наша задача – как можно скорее и слаженнее оказать Вам необходимые услуги, чтобы любая неисправность на дороге вызывала как можно меньше неудобств, и вы как можно быстрее могли бы продолжить поездку.
Неважно в какой точке города вы находитесь – мы оперативно создадим условия для продолжения поездки, а вам будет предоставлена компенсация.
Если дорожно-транспортное происшествие произошло не по вине клиента CityBee, никакие дополнительные сборы или штрафы не применяются.
Если дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя CityBee, возможны следующие варианты:
1. Если причиненный ущерб меньше предусмотренной максимальной финансовой ответственности (600 евро), в таком случае водителю, повредившему автомобиль, выставляется счет, исходя из ущерба, причиненного нашей компании.
2. Если ущерб, причиненный автомобилю, превышает 600 евро, в отношении клиента CityBee применяется финансовая ответственность в размере 600 евро.
В случае аварии соблюдайте правила дорожного движения страны, в которой произошла авария. Если авария незначительная, в ней участвуют только две машины и нет пострадавших, надо будет заполнить протокол дорожно-транспортного происшествия, который вы найдете в перчаточном ящике. При возникновении разногласий по поводу установления виновника ДТП необходимо вызвать полицию.
В каждом заявлении об аварии должны быть указаны виновник аварии и пострадавший. В эскизе необходимо указать, сколько автомобилей и какие из них попали в аварию.
ВНИМАНИЕ!
При заполнении акта ДТП имейте в виду, что оба участника должны указать свои контакты, каждый берет копию декларации и подписывает ее (потерпевший расписывается только в графе 15). Не забудьте заполнить поле обстоятельств (12), оно обязательно.
Пример заполненного акта ДТП:
в Литве https://help.citybee.tech/lt/articles/5615179-kaip-pildyti-eismo-ivykio-deklaracija;
в Латвии https://help.citybee.tech/lv/articles/5615179-ka-aizpildit-saskanoto-pazinojumu;
в Эстонии https://help.citybee.tech/et/articles/5615179-kuidas-taita-liiklusonnetuse-teadet.
Вы также можете заполнить заявление о несчастном случае онлайн:
в Литве https://draudimoivykiai.lt/;
в Латвии https://www.ltab.lv/spapp/;
в Эстонии https://pood.seesam.ee/et/claims/mtplclaim.
Калькулятор цен дает возможность рассчитать стоимость поездки до начала поездки, если вы выберете вариант «Платы когда едешь».
Рассчитать стоимость поездки для варианта «Платы когда едешь» можно здесь:
Калькулятор цен (CityBee Литва)
Калькулятор цен (CityBee Латвия)
Калькулятор цен (CityBee Эстония)
Вы можете изменить свой адрес электронной почты в мобильном приложении.
Выберите Меню — Мой профиль — Адрес электронной почты — Замените предыдущий адрес электронной почты новым.
Вы получите электронное письмо на новый адрес со ссылкой для подтверждения. Вам нужно будет нажать на нее, чтобы подтвердить новый адрес электронной почты.
Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.
Убедитесь, что автомобиль не заперт.
Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
Если автомобиль заряжается на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:
На зарядной станции коснитесь отмеченного места жетоном RFID и нажмите «Остановить» (Sustabdyti).
Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
Осторожно отключите подключенный к автомобилю провод зарядки и оставьте его на зарядной станции.
Если автомобиль заряжается на станции с 2 входами ElintaCharge:
Приложив жетон к указанному месту на зарядной станции, подождите несколько секунд, пока не погаснет слово «Charging».
2. Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
3. В первую очередь осторожно отключите провод от зарядной станции, а затем отключите его и от автомобиля CityBee.
4. Не оставляйте кабель на зарядной станции, вставьте кабель обратно в машину:
• В случае электрического фургона VW e-Crafter — под передним центральным сиденьем
• В случае легкового автомобиля — В место для запасного колеса в багажнике.
Если не удается легко отключить провод от автомобиля, на автомобильном ключе два раза нажмите на кнопку «Открыть».
„ОN“ правила описаны в следующем документе