Могут ли юридические лица (предприятия) регистрироваться в CityBee?

Да! Чтобы подписать договор с CityBee, заполните регистрационную форму для бизнес-клиентов:

CityBee Литва: https://www.citybee.lt/ru/verslo-klientai;

CityBee Латвия: https://citybee.lv/lv/business-clients/;

CityBee Эстония: https://www.citybee.ee/ee/arikliendile.

Могут ли несовершеннолетние воспользоваться велосипедом?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Да, велосипедами могут пользоваться лица любого возраста, у которых есть личный профиль в CityBee.

Для того, чтобы воспользоваться велосипедом, нужно всего лишь установить в своем телефоне программку «CityBee», которая работает на базе смартфонов с установленной операционной системой «Android» или «iOS». Для регистрации «велосипедной» услуги достаточно ввести свои персональные данные и связать профиль с платежной карточкой.

Мне придется самому мыть автомобиль?

в Литве

Если автомобиль в период долгосрочной аренды загрязнился в Литве, мы предлагаем несколько вариантов:

Отправиться на туннельную мойку Švaros Broliai и помыть автомобиль бесплатно.
Мы можем вам предложить салфетки для чистки окон и отделки салона.
Забронировать время у наших партнеров и представить автомобиль для мойки в условленное время. Во время мойки автомобиль моется снаружи, чистятся салон автомобиля и пополняется запас жидкости для мытья стекол.

Контакты партнеров:

a) Мойка ŠVARI AUTO в вильнюсском ТЦ Akropolis рядом с приютом для животных SOS gyvūnai
ул. Озо, 25 Время работы: I-VII 10-20 час., тел.. для бронирования +370-6 1030111;
б) Мойка ŠVARI AUTO в помещении Plaunu pats, рядом с автозаправкой Neste
пр. Лайсвес, 125. Время работы: I-V 9-18 час., тел.. для бронирования +370-5 2794406.

в Латвии

Если требуется помыть автомобиль в Латвии, свяжитесь с нами по телефону +371 27265460, и мы предоставим вам дополнительную информацию.

в Эстонии

Если требуется помыть автомобиль в Эстонии, свяжитесь с нами по телефону +372 600 0160, и мы предоставим вам дополнительную информацию.

Как привязать платежную карту?

К профилю в CityBee обязательно нужно привязать хотя бы одну платежную карту. Вы можете привязать больше платежных карт и выбрать, с какой из них будет производится расчет за услуги перед каждой поездкой. Важно: карта должна быть типа VISA или MasterCard, и она должна быть с активированной функцией безопасных покупок в интернете. После привязки платежной карты (первой или каждой последующей) мы проводим ее авторизацию – на вашем банковском счету резервируется 1 евро, который будет возвращен на счет после успешного подтверждения авторизации (резервации). Срок фактического возвращения зарезервированной суммы зависит от условий и сроков предоставления услуг банка, выдавшего платежную карту.

Как активировать безопасные покупки в интернете?

1. SEB: подключитесь к своему интернет-банку и в верхней строке меню найдите раздел «Счета и карты» → «Список карт». Вы увидите все свои карты, которые могут регистрироваться в программе безопасных покупок в интернете. Рядом с опциями под нужной картой нажмите «Оплата в интернете», затем – «Включить».

2. Подключитесь к своему интернет-банку и в строке меню слева найдите раздел «Карты» → «Безопасные покупки в интернете». Вы увидите все свои карты, которые могут регистрироваться в программе безопасных покупок в интернете. Выбрав нужную карту, рядом с надписью «Оплата в интернете» нажмите на кнопку «Включить».

3. Šiaulių bankas: войдите в свой интернет-банк и в меню слева выберите «Карты» -> «Безопасная оплата»-> выберите платежную карту, для которой хотите активировать безопасную оплату в интернете и нажмите на «Регистрировать» -> введите запрошенные данные и подтвердите их, нажав на кнопку «Ввести и подписать» -> после этого статус карты изменится на «Зарегистрирована».

4. Luminor: войдите в свой интернет-банк и в предложенном меню выберите пункт «Платежные карты» -> выберите платежную карту, для которой хотите активировать безопасный расчет в интернете, и в открывшемся окне нажмите на «Настройки услуги безопасной оплаты» -> выберите кнопку «Заказать услугу» -> введите запрошенные данные, которые банк впоследствии будет вам показывать во время покупки -> нажмите на «Заказать услугу».

5. Danske bankas: дополнительное включение безопасных покупок в интернете не требуется.

6. Citadele bankas: дополнительное включение безопасных покупок в интернете не требуется.

Как зарядить автомобиль?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Убедитесь, что автомобиль не заперт.

Откройте крышку гнезда зарядного устройства на автомобиле, который находится рядом с дверью водителя (в случае электрического фургона VW e-Crafter) или за задней дверью (в случае легких электромобилей). Если крышка не открывается, нажмите «Разблокировать» на ключе машины.
Если вы заряжаете автомобиль на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:
1. Используйте крайний правый зарядный провод (» «Тип 2» «), который уже подключен к зарядной станции.
  
  Внимание: Конфигурация проводов может отличаться на некоторых зарядных станциях, поэтому вы можете найти только провод типа 2 или типа «CCS».
2. Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
3. Сначала считайте на зарядной станции жетон зарядки соответствующего поставщика.
4. Выберите вход зарядки, нажав на кнопку рядом с «Выберите вход».
5. Нажмите на кнопку «Начать» (Pradėti), чтобы начать зарядку автомобиля.

Если вы заряжаете автомобиль на станции с 2 входами ElintaCharge:
1. Возьмите провод для зарядки из-под среднего сиденья автомобиля CityBee:
  
  • В случае электрического фургона VW e-Crafter — под передним центральным сиденьем.
  
  • В случае легкового автомобиля — в место под запасное колесо в багажнике.
2. Один разъем кабеля включите в гнездо зарядки автомобиля, второй – в гнездо станции зарядки.
3. Просканируйте жетон ElintaCharge в указанном месте на зарядной станции.
4. На зарядной станции должно загореться слово «Charging», которое говорит о том, что зарядка автомобиля началась.

Проверьте гнездо зарядки автомобиля: пока автомобиль заряжается, должна гореть зеленая лампочка. Если лампочка не горит или горит оранжевым цветом, автомобиль не заряжается. Также проверьте информационный экран в автомобиле (на информационной панели за рулем): там должно быть указано время, оставшееся до полной зарядки автомобиля.

Что такое зона стоянки CityBee?

Выделенные оранжевым цветом участки на карте приложения CityBee — это парковочные зоны, на которых можно взять автомобили или оставить их в конце поездки (разумеется, соблюдая правила дорожного движения; не паркуйте автомобиль в местах с пометкой «Стоянка запрещена» или на местах, зарезервированных для других автомобилей). Также не оставляйте автомобили CityBee на подземных, многоуровневых парковках, частных дворах или на газонах.

С автомобилями CityBee вы также можете путешествовать между городами (включая фургоны, но в ряде случаев водители фургонов должны самостоятельно покупать виньетки или оплачивать проезд по платным магистралям *).

Парковка на городских стоянках в Литве (Вильнюс, Каунас, Гаргждай, Клайпеда, Паланга, Кретинга, Неринга) бесплатна. Парковка в Паланге бесплатна только в зонах CityBee (указана в мобильном приложении). За дополнительную плату в размере 2 евро автомобили можно припарковать в аэропортах Вильнюса, Каунаса и Паланги на стоянках CityBee, отмеченных в мобильном приложении.
Парковка на городских автостоянках в Латвии (Рига и Юрмала) бесплатна. За дополнительную плату в размере 2 евро автомобили можно оставить на автостоянке P3 в аэропорту Риги.
Парковка на городских стоянках в Эстонии (Таллинн) бесплатна на городских стоянках и на отдельных частных автостоянках (https://help.citybee.tech/et/articles/5598752-millistes-tasulistes-citybee-tsoonides-saan -parkida), а также в других городах, отмеченных на карте CityBee. За дополнительную плату в размере 2 евро автомобили CityBee можно припарковать в Таллиннском аэропорту на третьем уровне паркинга.

Если автомобиль припаркован на частной платной стоянке (за исключением указанных выше), водитель оплачивает парковку самостоятельно.

Вы можете путешествовать между странами Балтии: Литвой, Латвией и Эстонией, но за оставление машины в другой стране взимается дополнительная плата в размере 59 евро.

* Все платные дороги Литвы можно найти здесь: https://lakd.lrv.lt/lt/keliu-mokesciai-ir-rinkliavos/naudotojo-mokestis/apmokestinti-keliai.

Литовскую виньетку вы можете приобрести здесь: https://pirkti.keliumokestis.lt/purchase/cart.xhtml.

В Латвии виньетки включены в стоимость аренды, покупать ее не нужно.

В Эстонии виньетка необходима, если вес автомобиля превышает 3500 кг.

Купить виньетку можно здесь https://www.teetasu.ee/.

Я не могу подключиться к CityBee, профилю на сайте самообслуживания – что делать?

Вам следует изменить пароль на сайте самообслуживания CityBee: нажмите там на ссылку «Забыл / хочу изменить пароль». Система попросит ввести email, привязанный к профилю CityBee, на который будет отправлено письмо с инструкциями по смене пароле.

В Литве: https://selfservice.citybee.lt/;

В Латвии: https://selfservice.citybee.lv/ ;

В Эстонии: https://selfservice.citybee.ee/.

Что делать в случае дорожно-транспортного происшествия?

В случае дорожно-транспортного происшествия, поступайте в соответствии с правилами дорожного движения действующими в данной стране.

Если дорожно-транспортное происшествие не отличается особой сложностью, в нем участвовали только два автомобиля и отсутствуют пострадавшие, то следует начертить схему дорожно-транспортного происшествия и заполнить декларацию происшествия, которую вы найдете в перчаточном ящике. Если имеют место разногласия в отношении вины участников, следует вызвать полицию.
Сделайте несколько четких фотографий аварии и поделитесь ими с нами, используя функцию живого чата в приложении.