Можно ли резервировать велосипед?

Как выписываетса и когда отправляетса счет-фактуру НДС за поездку компании?

Счет-фактура НДС — выставляется за ежемесячные командировки всех сотрудников до 5-го числа следующего месяца и отправляется на вашу эл. почту. Также аккаунт всегда можно увидеть на сайте самообслуживания.

Грузовые автомобили и их зоны

Выбранный грузовой автомобиль вы можете взять только из зон CityBee, предназначенных для грузового транспорта, а завершить поездку и оставить автомобиль можно в любой разрешенной парковочной зоне CityBee для грузовых автомобилей, в любом городе, где есть такая парковочная зона CityBee для грузового транспорта. Так что автомобиль необязательно возвращать на ту же стоянку, с которой вы его взяли. Зоны для грузового транспорта можно посмотреть в приложении, если в окне поиска, в верхней части карты выбрать иконку с грузовым автомобилем. Все зоны отмечены оранжевым цветом.

С какой целью и на каком основании обрабатывается мой личный код?

Ваш личный код мы используем в целях идентификации вас, заключения с вами договора и его исполнения, а также предоставления вас услуг каршеринга CityBee. Личный код мы также обрабатываем исходя из нашего законного интереса.

В Политике конфиденциальности CityBee (опубликованной по адресу https://contracts.citybee.lt/privacy-policy/lt/20210114) мы даем детальные разъяснения, в каких целях и какие именно ваши персональные данные мы обрабатываем, и в течение какого времени их храним.

Как отключить автомобиль от зарядной станции?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Убедитесь, что автомобиль не заперт.
Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
Если автомобиль заряжается на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:

На зарядной станции коснитесь отмеченного места жетоном RFID и нажмите «Остановить» (Sustabdyti).
Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
Осторожно отключите подключенный к автомобилю провод зарядки и оставьте его на зарядной станции.

Если автомобиль заряжается на станции с 2 входами ElintaCharge:

Приложив жетон к указанному месту на зарядной станции, подождите несколько секунд, пока не погаснет слово «Charging».

2. Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.

3. В первую очередь осторожно отключите провод от зарядной станции, а затем отключите его и от автомобиля CityBee.

4. Не оставляйте кабель на зарядной станции, вставьте кабель обратно в машину:

• В случае электрического фургона VW e-Crafter — под передним центральным сиденьем

• В случае легкового автомобиля — В место для запасного колеса в багажнике.

Если не удается легко отключить провод от автомобиля, на автомобильном ключе два раза нажмите на кнопку «Открыть».

Как завершить поездку?

Воспользовавшись автомобилем CityBee, верните транспортное средство в зону стоянки CityBee по своему выбору. Зона – это отмеченные оранжевым цветом на карте в приложении CityBee территории, где вы сможете успешно завершить поездку. Остановившись и припарковавшись, убедитесь, что вы не оставили в автомобиле свои вещи, а также не прихватили ли с собой документы автомобиля, его комплектующие или аксессуары. Не забудьте оставить в автомобиле ключ, положите его на то же место, откуда взяли, или оставьте там, где его легко сможет найти следующий клиент. Убедитесь, что все окна и люк закрыты. Выйдя из автомобиля, в мобильном приложении откройте активное бронирование, выберите команду «Завершить поездку» и подтвердите это действие. Проверьте, все ли двери автомобиля надежно закрылись.

Если вы пытаетесь завершить бронирование и запереть автомобиль CityBee (нажимая на кнопку «Завершить поездку» в мобильном приложении), но он не запирается, свяжитесь с нами по телефону – вам поможет работающий круглосуточно центр помощи улья.

В Литве: +370 70077084;

В Латвии: +371 272 6546;

В Эстонии: +372 600 0160.

Что такое зона стоянки CityBee?

Выделенные оранжевым цветом участки на карте приложения CityBee — это парковочные зоны, на которых можно взять автомобили или оставить их в конце поездки (разумеется, соблюдая правила дорожного движения; не паркуйте автомобиль в местах с пометкой «Стоянка запрещена» или на местах, зарезервированных для других автомобилей). Также не оставляйте автомобили CityBee на подземных, многоуровневых парковках, частных дворах или на газонах.

С автомобилями CityBee вы также можете путешествовать между городами (включая фургоны, но в ряде случаев водители фургонов должны самостоятельно покупать виньетки или оплачивать проезд по платным магистралям *).

Парковка на городских стоянках в Литве (Вильнюс, Каунас, Гаргждай, Клайпеда, Паланга, Кретинга, Неринга) бесплатна. Парковка в Паланге бесплатна только в зонах CityBee (указана в мобильном приложении). За дополнительную плату в размере 1 евро автомобили можно припарковать в аэропортах Вильнюса, Каунаса и Паланги на стоянках CityBee, отмеченных в мобильном приложении.
Парковка на городских автостоянках в Латвии (Рига и Юрмала) бесплатна. За дополнительную плату в размере 1 евро автомобили можно оставить на автостоянке P3 в аэропорту Риги.
Парковка на городских стоянках в Эстонии (Таллинн) бесплатна на городских стоянках и на отдельных частных автостоянках (https://help.citybee.tech/et/articles/5598752-millistes-tasulistes-citybee-tsoonides-saan -parkida), а также в других городах, отмеченных на карте CityBee. За дополнительную плату в размере 1 евро автомобили CityBee можно припарковать в Таллиннском аэропорту на третьем уровне паркинга.

Если автомобиль припаркован на частной платной стоянке (за исключением указанных выше), водитель оплачивает парковку самостоятельно.

Вы можете путешествовать между странами Балтии: Литвой, Латвией и Эстонией, но за оставление машины в другой стране взимается дополнительная плата в размере 59 евро.

* Все платные дороги Литвы можно найти здесь: https://lakd.lrv.lt/lt/keliu-mokesciai-ir-rinkliavos/naudotojo-mokestis/apmokestinti-keliai.

Литовскую виньетку вы можете приобрести здесь: https://pirkti.keliumokestis.lt/purchase/cart.xhtml.

В Латвии виньетки включены в стоимость аренды, покупать ее не нужно.

В Эстонии виньетка необходима, если вес автомобиля превышает 3500 кг.

Купить виньетку можно здесь https://www.teetasu.ee/.

Что делать в случае дорожно-транспортного происшествия?

В случае дорожно-транспортного происшествия, поступайте в соответствии с правилами дорожного движения действующими в данной стране. Если дорожно-транспортное происшествие не отличается особой сложностью, в нем участвовали только два автомобиля и отсутствуют пострадавшие, то следует начертить схему дорожно-транспортного происшествия и заполнить декларацию происшествия, которую вы найдете в перчаточном ящике.

Если имеют место разногласия в отношении вины участников, следует вызвать полицию.

Во всех случаях о происшествии следует информировать и CityBee:

В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;

В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;

В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.