Условия и положения
Условия CityBee описаны в следующих документах:
После завершения поездки вы сможете увидеть скидку в своем виртуальном кошельке. В приложении CityBee выберите Меню -> Виртуальный кошелек.
После использования автомобиля CityBee верните автомобиль на желаемую парковку CityBee. Подходжайшая зона выделена в приложении.
Зеленая зона
Вы всегда можете оставить здесь Пчелку, если соблюдаете правила дорожного движения; не паркуйтесь на местах для инвалидов или зарезервированных местах. Важно — зеленая зона предназначена для легковых автомобилей; зона для фургонов и электромобилей отличается.
Желтая зона
Если вы заканчиваете поездку в желтой зоне, взимается дополнительная плата. Плата варьируется в зависимости от региона. Нажмите на зону, чтобы увидеть сумму сбора.
Красная зона
В этой зоне запрещено завершать путешествие! Окончание поездки в запрещенных зонах может привести к штрафу. Зоны, не отделенные цветом, также не являются зонами CityBee, и машину там оставлять невозможно. Верните пчелу в зеленую зону.
Вы можете проверить зоны CityBee в приложении CityBee, нажав на значок буквы «P» под картой.
После парковки автомобиля убедитесь, что вы не оставили в автомобиле свои вещи, а также не прихватили ли с собой документы автомобиля, его комплектующие или аксессуары. Не забудьте оставить ключ в машине — положите его там, где вы его нашли, или оставьте там, где его легко найдет следующий клиент. Убедитесь, что все окна и люк закрыты.
Выйдя из автомобиля, откройте в мобильном приложении активное бронирование, выберите команду «Завершить поездку» и подтвердите это действие. Проверьте, все ли двери автомобиля закрылись.
Ваши персональные данные мы обрабатываем на основании вашего согласия, в целях заключения, исполнения и администрирования заключенного с вами договора, соблюдения требований правовых актов и исходя из законного интереса.
В Политике конфиденциальности CityBee мы даем детальные разъяснения, в каких целях и какие именно ваши персональные данные мы обрабатываем, и в течение какого времени их храним.
Вы можете отправить нам запрос на осуществление своих прав (в отношении вашей Учетной записи) следующими способами:
отправив запрос по электронной почте info@citybee.lt; info@citybee.lv; info@citybee.ee, с электронной почты, зарегистрированной в вашей учетной записи CityBee, которую вы хотите удалить;
Oтправив запрос по электронной почте info@citybee.lt; info@citybee.lv; info@citybee.ee, подписанный квалифицированной электронной подписью (например, с использованием Smart-ID или M-подписи);
В приложении CityBee, выбрав Меню -> Мой профиль -> Удалить мою учетную запись.
Во время резервации автомобиля Вы можете выбрать из двух вариантов:
1. Бесплатная резервация в течение 15 минут– выберите автомобиль, нажмите «Резервировать» и Вашему вниманию будет предоставлена бесплатная 15-тиминутная резервация, которой будет достаточно для того, чтобы Вы подошли к автомобилю и открыли его. Если в течение 15 минут Вы не откроете автомобиль, Ваша резервация будет отменена.
2. Продленная резервация– Вы можете зарезервировать автомобиль и на более длительный срок, чем 15 минут. В данном случае, через 15 бесплатных минут будет включен счетчик платного времени резервации. Одна минута платной резервации стоит столько же, сколько одна минута использования автомобиля. Максимальная длительность данной резервации – 2 часа. Если в течение этого времени Вы не открыли автомобиль, выбрав в мобильной программке кнопку «Открыть», отсчет времени резервации прекратится, однако Вы должны будете заплатить за него. Вы можете остановить время бесплатной резервации – в данном случае, Вы должны будете оплатить только использованное время платной резервации.
Подойдя к автомобилю, нажмите в программке «Открыть». Автомобиль откроется, ключи Вы найдете внутри автомобиля.
Если при попытке открыть автомобиль CityBee (при нажатии кнопки «Открыть» в мобильной программке), он не открывается, свяжитесь с нами по телефону Вам поможет центр помощи улья, работающий круглые сутки.
В Литве: +370 70077084;
В Латвии: +371 272 6546;
В Эстонии: +372 600 0160.
Если вы обнаружили автомобиль CityBee с мусором внутри или повреждениями (если повреждение не помечено оранжевой наклейкой «Сообщили/Pranešta»), сообщите через мобильное приложение, сфотографируйте и пришлите фотографию эл. почтой или сообщением в Facebook.
Вы можете связаться с CityBee Литва сотрудниками по электронной почте: info@citybee.lt
Вы можете связаться с CityBee Латвия сотрудниками по электронной почте: info@citybee.lv
Вы можете связаться с CityBee Эстония сотрудниками по электронной почте: info@citybee.ee
Если вы хотите пользоваться автомобилем дольше, чем просто для поездки из точки А в точку В, при промежуточных остановках запирайте автомобиль на ключ, а ключи забирайте с собой. Не прерывайте поездку в приложении. В случае необходимости вы в любое время сможете продолжить путь на том же автомобиле. В приложении завершите поездку только тогда, когда автомобиль вам больше не понадобится. Не забывайте – если вы заперли автомобиль на ключ, и он какое-то время стоит без движения, но вы не завершили бронирование в приложении, стоимость времени поездки будет продолжать начисляться.
Все автомобили CityBee – новые и находятся в хорошем техническом состоянии. И все же, если ваш автомобиль не заводится или обанружена другая поломка (во время поездки слышите посторонние звуки, на панели приборов загорелась индикационная лампочка красного цвета или имеют место быть другие признаки неисправности), просим связаться с нами по телефону.
В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;
В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;
В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.
Наша задача – как можно скорее и слаженнее оказать Вам необходимые услуги, чтобы любая неисправность на дороге вызывала как можно меньше неудобств, и вы как можно быстрее могли бы продолжить поездку.
Неважно в какой точке города вы находитесь – мы оперативно создадим условия для продолжения поездки, а вам будет предоставлена компенсация.
Условия CityBee описаны в следующих документах: